Refund policy

お客様都合による注文のキャンセルや、注文後の数量変更、交換等はお受けすることはできません。

　ご注文完了後、「support@openrec.tv」より確認のメールをお送りしますので、必ずご確認をお願いいたします。
　ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、「support@openrec.tv」を許可リストへ登録ください。

到着した商品が明確に破損している・不良品である・注文と異なるサイズ、商品である等の当社の不備であると判断できる場合にのみ、新品との交換対応を行っています。

　お手元に商品が届きましたら、7日以内に「不具合やキズがないか」「注文した商品と相違ないか」をご確認のうえ弊社へご連絡ください。（お届けから「8日以上」が経過したあとにご連絡をいただいた商品については、以下の対応は致しません。ご了承ください）
　上記ご連絡の後、商品の状態を確認の上弊社への返送手続きを行っていただきますが、以下の場合には商品は返品・交換をお受けできかねます。

• お届け時の付属品（パーツ等）を紛失された商品
• 商品タグやデメリットタグ（注意書き）が取り外されている、または紛失された商品
• 一度でもご使用になった商品、またはお直し・お洗濯・クリーニングをされた商品
• お客様の手元で「ニオイの付着」「汚れ」「キズ」が生じた商品
• 外装箱・包装に著しいダメージがある場合、または外箱に直接配送伝票を貼って返送された場合

弊社で商品の状態を確認の上、交換対応を行わせていただきます。

　交換品の発送は、ご注文時に指定いただいた住所へと発送させていただきます。
　なお、利用規約第7条に定めるような取扱商品の売切れ、廃番、取扱終了等の場合においてはお取引をキャンセルさせていただき、返金対応とさせていただくことがございます。予めご了承ください。